В корзине 0 товаров
на сумму 0р.
Правила доставки
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами – их соблюдение поможет нам привезти Ваш заказ максимально быстро и качественно.
> Необходимая информация:
При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:
• номер дома (корпус, особенности или приметы);
• подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
• номер телефона (на адресе, контактный);
• лицо, ответственное за прием материала, его координаты.
> Стоимость:
• В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,7 до 15 тонн, с манипулятором или без.
• Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.
• Такие услуги как разгрузка, пронос и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки.
• Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ (Инструкция №99 от 15.05.96 г.). Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
• При осуществлении доплаты на объекте чек на сумму доплаты будет выдан Вам на базе, с которой была произведена отгрузка товара, или передан водителем при следующей доставке.
> Время доставки:
• Время доставки зависит от выбранного Вами вида доставки
• Время доставки не распространяется на подъём.
• В случае если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом в 1 час.
• В случае оформления на текущий день доставки заказа, включающего распил с количеством резов более одного на единицу товара или колеровку краски объемом свыше 50 л, интервал доставки смещается на 2 часа от времени оформления заказа.
В случае опоздания водителя, Ваша доставка будет бесплатной.
> Общие правила:
• Доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину.
• В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам
- если доставка заказана на время с 9.00 до 13.00, просим Вас быть на связи с 8.00
- при доставке в интервалах 8.00 – 12.00 или 8.30 – 12.30 - с 7.30.
• Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине "Фрау Хелен" беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
• На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,8 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей свыше 1,8 тонн. Далее оплачивается простой в размере 300 руб. за каждый час – для машин до 1,8 тонн и 600 руб. за каждый час простоя – для машин свыше 1,8 тонн.
• Вы можете бесплатно перенести время доставки, если сообщите нам об этом до или во время звонка водителя. Если же Вы будете переносить доставку уже после звонка водителя, Вам нужно будет дополнительно оплатить ее стоимость.
> Услуга «Ночная доставка» не оформляется:
- ТС грузоподъемностью свыше 15т;
- в жилые многоквартирные дома;
- с других площадок, кроме база Индустриальный.
> Разгрузка манипулятором:
• Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором.
• Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
• Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т.е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.